Dara for kundeservice og support-team
AI møteassistent for kundeservice: Dokumenter kundesamtaler automatisk, reduser oppfølgingstid og forbedre opplæring. 62x ROI.
Kundeserviceteam bruker 15–25 timer per agent i uken på samtaler og oppfølging. Dokumentasjonen blir ofte mangelfull, og kundene må gjenta seg.
Dara dokumenterer alt automatisk, slik at teamet kan konsentrere seg om kundene.
62x avkastning
| Linje | Beregning |
|---|---|
| Team på 10 agenter | 200 samtaler/uke |
| Tid spart | 66,7 timer/uke |
| Verdi spart per år | 1 120 560 kr |
| Dara Basis | 18 000 kr/år |
| ROI | 62x |
6 bruksområder
Kundesamtaler (video)
Dokumenter automatisk hva kunden beskrev, hva agenten lovet og hva som skal følges opp, uten å ta notater underveis.
Eskaleringsmøter
Del notatene fra den første samtalen med spesialisten. Kunden slipper å gjenta seg.
Teammøter og standup
Automatiske møtenotater med beslutninger og handlingspunkter. Søkbar historikk.
Opplæring av nye agenter
Nye agenter lærer av dokumenterte samtaler, og opplæringstiden går ned fra 3–6 måneder til 6–12 uker.
Retrospektiver
Kvalitetsgjennomganger basert på faktiske samtaler, ikke hukommelse.
Fysiske kundemøter
Dara tar opp via mikrofonen i bank, forsikring, rådgivning og andre fysiske kundemøter.
Derfor passer Dara for kundeservice
| Egenskap | Dara | Bot-verktøy (Gong, Otter) |
|---|---|---|
| Usynlig | Ingen bot i møtet | «MeetingBot har blitt med» |
| Norsk | 3,1 % WER | Generisk |
| EU-data | Sverige | USA |
| Fysiske møter | ||
| Dataminimering | Lyd slettes etter transkribering | Lagrer lyd |
| Pris | 150–350 kr/mnd | 1 900–2 700 kr/mnd |
Usynlighet bygger tillit
Når en bot blir med i et kundemøte, endrer dynamikken seg. 50 % av kundene snakker mindre åpent (HBR 2025). Dara er usynlig, og kunden merker ingenting.
Personvern og GDPR
- Data lagres i EU (Sverige), aldri i USA
- Lyden slettes etter transkribering: bare transkripsjon og oppsummering beholdes
- Ingen modelltrening: kundedata brukes aldri til å trene AI
- Databehandleravtale inkludert: standard DPA
- Informer kundene: en enkel standardtekst i starten av samtalen
Pris
| Plan | Pris | For kundeservice |
|---|---|---|
| Basis | 150 kr per bruker per måned | 10 kundesamtaler/mnd per agent |
| Bedrift | 350 kr per bruker per måned | Ubegrenset, anbefalt for aktive team |
| Enterprise | Ta kontakt | SSO, SLA, dedikert kontakt |
7 dagers gratis prøveperiode.
Kom i gang
- Last ned Dara: installert på 2 minutter
- Start med interne møter: teammøter har lav risiko
- Rull ut til kundesamtaler: med en standardisert informasjonstekst
- Mål effekten: sammenlign dokumentasjonstiden før og etter
