Dara for kundeservice og support-team
AI møteassistent for kundeservice: Dokumenter kundesamtaler automatisk, reduser oppfølgingstid og forbedre opplæring. 62x ROI.
Kundeservice-team bruker 15–25 timer per uke per agent på samtaler og oppfølging. Dokumentasjonen blir ofte mangelfull, og kundene må gjenta seg.
Dara dokumenterer alt automatisk, slik at teamet kan fokusere på kundene.
62x avkastning
| Linje | Beregning |
|---|---|
| Team på 10 agenter | 200 samtaler/uke |
| Tid spart | 66,7 timer/uke |
| Verdi spart per år | 1 120 560 kr |
| Dara Basis | 18 000 kr/år |
| ROI | 62x |
6 bruksscenarioer
Kundesamtaler (video)
Dokumenter automatisk hva kunden beskrev, hva agenten lovet, og oppfølgingspunkter, uten å ta notater under samtalen.
Eskaleringsmøter
Del AI-notater fra opprinnelig samtale med spesialisten. Kunden slipper å gjenta seg.
Teammøter og standup
Automatiske møtenotater med beslutninger og handlingspunkter. Søkbar historikk.
Opplæring og onboarding
Nye agenter lærer fra dokumenterte samtaler, reduserer opplæringstid fra 3–6 måneder til 6–12 uker.
Retrospektiver
Datadrevne kvalitetsgjennomganger basert på faktiske samtaler, ikke hukommelse.
Fysiske kundemøter
Dara fanger lyd via mikrofon i bank, forsikring, rådgivning og andre fysiske kundemøter.
Hvorfor Dara for kundeservice?
| Egenskap | Dara | Bot-verktøy (Gong, Otter) |
|---|---|---|
| Usynlig | Ingen bot i møtet | «MeetingBot har blitt med» |
| Norsk | 3,1% WER | Generisk |
| EU-data | Sverige | USA |
| Fysiske møter | ✅ | ❌ |
| Dataminimering | Aldri lagrer lyd | Lagrer lyd |
| Pris | 150–350 kr/mnd | 1 900–2 700 kr/mnd |
Usynlighet bygger tillit
Når en bot joiner et kundemøte, endrer dynamikken seg. 50% av kunder snakker mindre åpent (HBR 2025). Dara er usynlig, kunden merker ingenting.
Personvern og GDPR
- Data lagres i EU (Sverige), aldri USA
- Lyd lagres aldri: kun transkripsjon og oppsummering
- Ingen modelltrening: kundedata brukes aldri til å trene AI
- DPA inkludert: standard databehandleravtale
- Informer kundene: enkel standardtekst i innledningen av samtalen
Prising
| Plan | Pris | For kundeservice |
|---|---|---|
| Basis | 150 kr/bruker/mnd | 10 kundesamtaler/mnd per agent |
| Bedrift | 350 kr/bruker/mnd | Ubegrenset, anbefalt for aktive team |
| Enterprise | Ta kontakt | SSO, SLA, dedikert kontakt |
7 dagers gratis prøveperiode.
Kom i gang
- Last ned Dara: 2 minutter å installere
- Start med interne møter: teammøter er lavrisiko
- Rull ut for kundesamtaler: med standardisert informasjonstekst
- Mål ROI: sammenlign dokumentasjonstid før og etter